Support & FAQ

Ich kann mich nicht anmelden! Woran kann das liegen?

Eventuell versuchst du dich mit einem "alten" Account hier auf unserer neuen Plattform anzumelden.

Bitte versuche erstmal dich auf unserer "alten" Website unter https://vintage.lecturize.com anzumelden!

Sollte das auch nicht funktionieren bzw. dein Problem nicht lösen melde dich bitte bei unserem Support-Team.

Weitere Infos zu unserer Software-Umstellung liest du in unserem Blog unter https://lecturize.com/blog/2017-beta-ist-jetzt-lecturize.

Mein Abo ist nicht mehr aktiv, was kann ich tun?

Hast du dein Abo noch auf unserer "alten" Website abgeschlossen? Falls ja, melde dich bitte unter https://vintage.lecturize.com an.

Ansonsten hilft dir unser Support-Team gerne weiter!

Wer steht hinter Lecturize?

Hinter Lecturize steht ein Team von wissbegierigen Studenten & Lehrer aus aller Welt, unser Firmensitz ist aber in Wien (Österreich).

Gemeinsam haben wir uns das Ziel gesetzt digitales Lernen speziell für Schüler und Studenten ansprechend und leistbar zu machen.

Lern uns kennen: https://lecturize.com/about

Gibt es kostenlose Videos?

Ja, es gibt kostenlose Videos! In jedem Kurs und jeder Serie findest du einige kostenlose Videos

So kannst du dir ein Bild von uns machen bevor du buchst und bekommst ein Gefühl dafür, wie wir vortragen und dir beim Lernen helfen.

Wie kann ich bezahlen?

Aktuell kannst du mit Kreditkarte und PayPal zahlen.

Wir arbeiten aber mit Hochdruck an der Integration von Banküberweisung bzw. SEPA! Solltest du nur per Überweisung zahlen können wende dich bitte an unser Support-Team oder erstell ein kostenloses PayPal-Konto. Dort kannst du nämlich deine Kontodaten hinterlegen und dann so über Umwege doch per Überweisung bei uns zahlen!

Wie oft werden die Videos aktualisiert?

Wir versuchen unsere Inhalte immer auf dem aktuellsten Stand zu halten. Falls dir dennoch etwas auffallen sollte, schick uns bitte eine Nachricht und wir kümmern uns darum!

Wie viel kostet mich Lecturize was ist inkludiert?

Auf Lecturize kannst du einerseits Serien, andererseits Channels abonnieren.

Was genau es mit Channels, Serien & Co auf sich hat haben wir in einem Blog-Artikel für dich zusammengefasst: https://lecturize.com/blog/2017-was-ist-ein-channel

Grundsätzlich bieten wir jeweils monatliche und quartalsweise Abos an, vereinzelt auch halbjährliche oder jährliche. Je länger die gewählte Abo-Laufzeit, desto günstiger wird der Monatspreis!

Kann ich mein Abo upgraden?

Ein Upgrade z.B. von einem Monats- auf ein Quartalsabo ist jederzeit unter https://lecturize.com/settings/orders möglich! Du kannst übrigens auch jederzeit downgraden.

Gibt es eine Kündigungsfrist?

Nein, es gibt bei uns keine Kündigungsfrist. Du kannst dein Abo jederzeit beenden!

Möchtest du dein Abo nicht mehr verlängern brauchst du nur unter https://lecturize.com/settings/orders auf "Abo beenden" klicken und fertig!Es läuft dann nach Ende der bezahlten Periode automatisch aus und verlängert sich nicht mehr.

Während die bezahlte Periode noch nicht abgelaufen ist, kannst du es auch jederzeit wieder reaktivieren!

Gibt es einen Probezeitraum?

Jeder Kurs bzw. jede Serie enthält einige kostenlose Videos. Dadurch kannst du dir bereits vor dem Kauf ein Bild über unseren Stil und die Vortragenden machen. Ein Probemonat als solches bieten wir aber nicht an.

Ich habe eine Frage, wohin kann ich mich wenden?

Unser Team freut sich über deine Fragen, Wünsche und Anregungen. Wenn es um eine Frage zu einem konkreten Video geht findest du direkt darunter unsere Kommentarfunktion (nur für Abonnenten).

Ansonsten erreichst du uns jederzeit auch unter https://lecturize.com/support/contact.

Wie kann ich mein Abo kündigen?

Du kannst dein Abo jederzeit unter https://lecturize.com/settings/orders mit nur einem Klick beenden.

Wie sicher sind meine Zahlungen?

Wir wickeln unsere Zahlungen über Braintree ab. Dabei kommen allerhöchste Sicherheitsstandards zum Einsatz, sämtlicher Datenverkehr erfolgt verschlüsselt und am Wichtigsten: keine deiner Zahlungsinformationen wird jemals auf unseren Servern gespeichert!

Was passiert, wenn ich zusätzliche Fragen zu einem Video habe?

Du kannst jederzeit unter Videos deine Fragen als Kommentar direkt an unser Team stellen.

Wir beantworten dir deine Fragen wirklich sehr gerne und freuen uns natürlich auch über Feedback!

Ist die Vorbereitung mit Lecturize alleine ausreichend um die Prüfungen zu bestehen?

Der Kurs bereitet dich optimal auf das selbstständige Lösen von Problemstellungen und Beispielen vor. Jedoch können wir keine Garantie abgeben, dass eine Vorbereitung mit Lecturize alleine ausreicht. Erstens lernt jeder Mensch anders (was/wie viel/wie oft/...) und zweitens haben wir keinen Einfluss auf die Prüfungsgestaltung deiner Lehrer.

Ersetzt Lecturize ein Lehrbuch komplett?

Lernen ist eine sehr individuelle Angelegenheit, daher erheben wir auch nicht den Anspruch der Ersatz für alles andere (wie z.B. Lehrbücher) zu sein. Wir haben uns darauf spezialisiert dir ein Verständnis der Inhalte auf leichte und effiziente Art zu vermitteln, damit du in der Lage bist Problemstellungen selbstständig zu lösen.